Авіакомпанія запустила в столиці Польщі перший CS Escalation Centre — центр обробки звернень у разі затримок і скасувань рейсів.
• приймати скарги з усієї Європи
• оперативно повідомляти про збої
• допомагати з альтернативними маршрутами
• працювати через чат та ШІ, але ключову роль відіграватимуть 200 фахівців
|